Site vitrine ou e-commerce, comment trancher

Un site vitrine présente une activité ; un site e-commerce encaisse des commandes. La frontière paraît nette, mais beaucoup de projets se situent entre les deux : un catalogue de produits sans paiement, un service que l’on réserve sans le régler en ligne. Cette fiche propose un arbre de décision en quatre cas (présentation, catalogue, vente, réservation), avec pour chacun le critère qui fait basculer vers le cas suivant et les charges que vous devrez assumer une fois le site en ligne.

Présenter une activité ou encaisser une commande

La question de départ tient en une phrase : quelle action doit pouvoir accomplir un visiteur sans vous téléphoner ? France Num, dans son dossier sur le coût d’un site (page consultée le 9 novembre 2026, mise à jour par France Num le 27 octobre 2026), distingue quatre types de sites selon les objectifs :

• le site « carte de visite », en une seule page, avec contacts et définition simple des prestations ;
• le site « vitrine », avec produits ou services, équipe, coordonnées et formulaire de contact ;
• le site « simple », un site vitrine enrichi (catalogue en ligne, actualités, blog, galerie, espace client) ;
• le site de « vente en ligne », qui exige un investissement plus important.

France Num note que les deux premiers types exigent des mises à jour moins régulières que les sites plus élaborés. Cette phrase compte pour votre décision : le choix du type de site est aussi un choix de temps de travail après la mise en ligne.

Voici l’arbre de décision, à lire de haut en bas. Arrêtez-vous à la première réponse « oui ».

Le catalogue sans paiement est un cas intermédiaire

Le catalogue est la zone grise. Un menu de restaurant avec les plats, un artisan qui expose ses modèles de portails, un distributeur qui liste ses références : tout cela se publie sans panier ni paiement. France Num range le « catalogue en ligne » dans le site « simple », c’est-à-dire une vitrine enrichie, et non dans la vente en ligne.

Le critère de bascule est simple : à partir du moment où le visiteur doit pouvoir valider une commande ou un paiement sur le site, vous quittez le catalogue. Entre les deux, il existe des étapes douces : un bouton « demander un devis », un formulaire de commande envoyé par message, un paiement pris au téléphone. Elles évitent de bâtir une vente en ligne, mais déplacent le travail vers vous : chaque demande arrive à la main, et la disponibilité des produits doit être tenue à jour dans le catalogue.

Les charges à assumer pour un catalogue : photographier et décrire chaque référence, mettre à jour prix et disponibilités, retirer ce qui n’existe plus. Un catalogue périmé est pire qu’une page d’accueil sans catalogue, parce qu’il promet ce que vous ne pouvez plus livrer.

Ce que la vente ajoute à la gestion du site

Selon France Num, la vente en ligne demande de bâtir une architecture technique solide et de mettre en place une gestion de projet technique, en particulier pour connecter les différents modules (paiement, stock) de manière automatique ou par import et export réguliers. C’est le changement de nature : un site vitrine se publie ; un site de vente se gère.

Concrètement, la vente ajoute des tâches que la vitrine ne connaît pas :

• tenir un stock à jour, ou renoncer à afficher les disponibilités ;
• choisir un moyen de paiement et en connaître les frais ;
• traiter les commandes, les retours et les réclamations ;
• vérifier les obligations propres à la vente (conditions de vente, mentions), qui dépendent de votre régime exact.

Sur les frais de paiement, France Num cite des commissions prélevées sur les ventes, qui s’ajoutent à l’abonnement d’une plateforme : à titre d’exemple, elles commencent à 1,5 % + 0,25 € par paiement en ligne sur Shopify et à 1,9 % + 0,30 € sur Wix. Ces chiffres sont ceux de France Num au 27 octobre 2026. La page tarifaire de Shopify consultée le 9 novembre 2026 s’affiche en français et en euros : la formule Basic y figure à 27 € par mois (mention « Paiement annuel » sur la page), et les frais de carte en ligne « à partir de 1,5 % + 0,25 € », ce qui correspond à l’exemple cité par France Num. Ces montants datent de la consultation et varient selon la durée d’engagement, le mode de paiement et le pays. Retenez le principe, pas les chiffres : demandez les frais par transaction applicables à votre pays et à votre mode de règlement, par écrit.

Côté solutions, deux offres de la même famille illustrent la différence entre abonnement et logiciel à héberger. D’après la page de PrestaShop consultée le 9 novembre 2026, l’offre « Classic » est un téléchargement gratuit, hébergement et nom de domaine non inclus ; l’offre « Hosted » inclut l’hébergement, l’installation et un support, à partir de 24 € HT par mois avec paiement annuel ou 29 € HT par mois sans engagement. PrestaShop précise aussi que son logiciel demande des connaissances techniques, notamment pour l’installer sur un serveur. Ces prix sont ceux affichés par l’éditeur à cette date, pas ceux d’un devis.

Décider avec ses ressources et ses contraintes

Reprenez votre arbre et ajoutez quatre contraintes. Elles ne vous disent pas quoi choisir ; elles vous disent ce que le choix vous coûtera en travail.

Si votre projet est incertain, la voie la plus prudente est souvent d’ouvrir en V1 (première version) un site vitrine ou un catalogue, en inscrivant la vente dans la colonne « plus tard » du cahier des charges. France Num relaie d’ailleurs la logique de l’Afnic : démarrer avec un produit minimal et fonctionnel, qu’on fait évoluer au fil du temps. Ce choix a un coût : si la vente est prévue, demandez au prestataire que l’architecture du site puisse l’accueillir. Sans cette précision, ajouter une boutique plus tard devient une refonte.

Un dernier point de vigilance : écrivez noir sur blanc dans le devis ce qui est inclus. Une ligne « site e-commerce » peut recouvrir le simple paramétrage d’un abonnement ou un développement complet. La décision entre vitrine et e-commerce se prend donc deux fois : une fois en choisissant le type de site, une fois en vérifiant que le devis chiffre bien ce type-là.

Pour mettre ces réponses en forme, vous pouvez préparer le projet dans l’atelier, un espace de préparation du périmètre qui n’envoie rien à un prestataire et ne produit aucun devis.