Après la mise en ligne : garder un site exploitable

Nommer les responsables du suivi

Commencez par écrire des noms, pas des services. Pour chaque tâche récurrente, qui la fait, et qui la vérifie ? Si le site a été réalisé par un prestataire, ce partage figure ou non dans le contrat : lisez-le, et notez ce qu'il laisse sans réponse.

Pour un petit site, trois rôles peuvent suffire :

• la personne qui peut modifier les contenus ;
• la personne qui s'occupe des mises à jour et des copies de secours, vous ou votre prestataire ;
• la personne qui reçoit l'alerte quand le site ne répond plus.

Gardez aussi à portée de main les clés du site : le nom de domaine, l'hébergement et l'accès d'administration. Sans elles, personne ne peut intervenir.

Prévoir entretien, sauvegardes et incidents

Les deux sources techniques consultées pour cette page visent WordPress. Si votre site repose sur un autre outil, retenez la logique, pas les détails, et demandez la procédure équivalente.

Pour WordPress, la documentation officielle conseille de sauvegarder le site avant une mise à jour et de vérifier que les extensions et le thème sont compatibles avec la nouvelle version. Les mises à jour mineures et de sécurité s'appliquent d'elles-mêmes sur la plupart des sites ; les versions majeures demandent un clic de votre part. Pendant la mise à jour, le site passe brièvement en mode maintenance.

Une sauvegarde complète comprend deux parties : les fichiers et la base de données. Copier les fichiers ne sauvegarde pas la base, qui vit ailleurs. La documentation suggère une fois par semaine pour un petit site et chaque jour pour un site très actif, toujours avant une mise à niveau. Elle recommande de conserver au moins trois à cinq copies récentes, à des endroits différents, et de contrôler de temps en temps que les sauvegardes automatiques fonctionnent. Une copie jamais restaurée reste une hypothèse.

Prévoyez enfin l'incident : qui prévient qui, et dans quel ordre.

Mettre à jour les informations et obligations

Les contenus vieillissent : horaires, tarifs affichés, équipe, coordonnées. Choisissez une date de relecture, deux fois par an par exemple, et inscrivez-la quelque part.

Les obligations évoluent aussi. Sur la page Service Public Entreprendre, vérifiée le 13 octobre 2026, un site professionnel doit permettre d'identifier l'entreprise qui l'édite et son hébergeur ; elle mentionne le directeur de la publication pour un service de communication au public en ligne. Elle indique que l'entreprise doit informer sur les cookies et traceurs et, quand c'est requis, recueillir le consentement. Elle précise enfin que, depuis le 28 juin 2025, un site réalisé par une PME doit être accessible aux personnes handicapées.

Selon qu'il s'agit d'une société ou d'une entreprise individuelle, selon la taille et l'activité, le régime exact change. Cette page ne dit pas lequel s'applique à vous : relisez la source et, si le doute porte sur un enjeu réel, demandez un avis qualifié.

Décider quand corriger ou refondre

Corriger, c'est retoucher l'existant : un texte, une fonction, un défaut précis. Refondre, c'est reprendre la structure ou changer d'outil, donc rouvrir un chantier avec cahier des charges, devis et recette. Posez-vous trois questions avant de trancher : le problème est-il localisé, l'outil actuel permet-il ce que vous voulez, et savez-vous encore qui détient les clés ? Un défaut localisé appelle une correction ; plusieurs défauts de structure justifient d'examiner la refonte.

Pour avancer, relevez les trois tâches de suivi qui n'ont aujourd'hui aucun responsable et attribuez-les, puis ouvrez la fiche correspondant à votre site dans la liste ci-dessous.