Cadrer son projet de site internet

Définir le service à rendre

Un site rend un service avant d’avoir une apparence. France Num invite à « définir vos objectifs » avant de démarrer, et liste des priorités possibles : gagner en visibilité, fidéliser, recevoir des demandes de devis, proposer des services en ligne, vendre en ligne. Selon l’objectif retenu, le type de site n’est pas le même.

Posez donc trois questions, dans cet ordre :

• Quelle action un visiteur doit-il pouvoir accomplir en une visite : appeler, réserver, commander, trouver un horaire ?
• Qui sont ces visiteurs, et que savent-ils déjà de vous ?
• Quel objectif passe en premier si deux entrent en conflit ?

Classer les objectifs par priorité est la première décision qui vous appartient. Un prestataire peut vous aider à la formuler, il ne peut pas la prendre à votre place.

Délimiter la V1 et les demandes différées

La V1 est la première version mise en ligne. Elle contient ce qui est nécessaire pour rendre le service défini plus haut, et rien d’autre. Tout le reste va sur une seconde liste, écrite elle aussi : les demandes différées.

Cette distinction a une conséquence pratique. Le périmètre, c’est-à-dire l’ensemble de ce que le prestataire s’engage à livrer, sert de base au devis. Une fonction ajoutée en cours de route modifie ce périmètre ; elle donne alors lieu à un avenant, un document qui amende le contrat initial, et à une ligne de plus sur la facture. Les demandes différées écrites dès le départ évitent de les découvrir au moment de la recette, la réception où vous vérifiez le travail livré.

Pour trier, une question suffit : le site rend-il son service sans cette fonction ? Si oui, elle rejoint la seconde liste.

Préparer les contenus et le plan du site

Un site se remplit de textes, de photos et d’informations pratiques que quelqu’un doit produire. Notez pour chaque page qui fournit quoi, et pour quelle date. Un contenu en retard décale la mise en ligne autant qu’un développement en retard.

Le plan du site, ou arborescence, fixe la liste des pages et leur ordre. France Num le range dans la partie « structure et fonctionnalités » d’un cahier des charges : comment seront organisés vos contenus, et quelles fonctions le site devra proposer. Un plan sur une feuille, page par page, suffit à ce stade. Il n’y a pas de maquette à valider.

Passer du besoin au cahier des charges

Le cahier des charges est le document qui réunit vos décisions. France Num en donne les grandes parties : le contexte, les objectifs, la structure et les fonctionnalités, la technologie et les outils tiers, la grille d’évaluation, les livrables et le calendrier, le budget grossièrement estimé.

Sa longueur ne doit pas vous arrêter. D’après la mention « Bon à savoir » de la même page, cinq à dix pages bien structurées suffisent largement à cadrer un projet de site vitrine ou d’e-commerce simple pour une TPE ou une PME. France Num conseille ensuite de l’envoyer à plusieurs professionnels, ce qui permet de comparer les propositions sur une base identique.

Checklist de sortie d’étape

Vous pouvez passer à l’étape suivante quand chaque ligne ci-dessous a une réponse écrite :

• Objectifs : classés par priorité, deux ou trois au plus.
• Publics : qui visite le site, pour faire quoi.
• Périmètre : liste de la V1 arrêtée.
• Demandes différées : liste séparée, datée.
• Contenus : qui fournit les textes et les images, avec une date par page.
• Plan du site : pages et ordre de présentation.
• Cahier des charges : rédigé, relu par une personne qui n’a pas participé à sa rédaction.
• Validation : nom de la personne qui valide chaque livrable, et à quel moment.

Cette liste est une trame de travail proposée par la rédaction. Elle n’est pas un modèle officiel, et elle ne garantit pas le résultat du projet.

Le périmètre posé ici alimente directement l’étape Budget et devis, qui explique comment le transformer en lignes de devis. Pour le poser par écrit sans rien envoyer à personne, l’atelier du site propose un espace de préparation : aucun devis n’y est demandé et aucune mise en relation n’y est faite.